Recapiti
La presente pagina contiene i recapiti ufficiali utilizzabili per comunicazioni relative agli ordini, alla consegna, ai resi, ai rimborsi, alla garanzia legale, alla protezione dei dati personali e alle altre richieste connesse agli acquisti effettuati tramite embracehomegoods.com.
Il servizio clienti gestisce le richieste relative agli ordini effettuati tramite il sito, comprese informazioni sullo stato dell'ordine, modifiche consentite prima della spedizione, problemi di consegna, prodotti danneggiati, richieste di reso, rimborsi e garanzia legale di conformità.
Per consentire una gestione corretta della richiesta, è opportuno indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara della questione. Per problemi relativi a prodotti danneggiati o non conformi possono essere richieste fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie all'identificazione del problema.
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile entro 14 giorni, secondo le modalità indicate nella Politica di reso, rimborso e garanzia legale pubblicata sul sito.
Le richieste relative a resi, rimborsi o prodotti non conformi vengono gestite secondo i termini e le condizioni previsti dal Codice del Consumo italiano e dalle politiche applicabili pubblicate su embracehomegoods.com.
I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana applicabile.
Per segnalare un difetto di conformità, il cliente deve indicare l'ordine interessato, il prodotto e il problema riscontrato. La procedura viene gestita secondo i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Gli interessati possono utilizzare i recapiti riportati di seguito per presentare richieste relative al trattamento dei dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679.
Le richieste relative alla privacy vengono gestite secondo i termini previsti dal GDPR e dall'Informativa sulla privacy e sui cookie pubblicata sul sito.
Le richieste ricevute durante l'orario ordinario del servizio clienti vengono esaminate nel normale ordine di ricezione. I tempi di risposta possono essere più lunghi durante i fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi caratterizzati da un volume elevato di richieste.
Le comunicazioni relative a diritti soggetti a termini legali vengono trattate nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa applicabile.
Marchio: embracehomegoods
Sito web: embracehomegoods.com
E-mail: readyservice@embracehomegoods.com
Telefono: +81(708)360 94 86
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Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.